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文章来源:   发布时间:2019-11-13 16:24:59  【字号:     】  

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吸引用户、资被实现用户留存的9种方式 在分析了用户数据、资被甚至主动跟用户沟通并倾听他们的想法后 ,接下来你就要针对用户留存率的提升以及用户反胃程度的降低,而制定一系列对策了。套用前述公式,趣步用户留存率 =((105-20)/100)*100 = 85% 因此,有85%的用户都在继续使用我们的产品和服务。要想实现用户增长,嫌传销非可以考虑从用户留存率开始着手。即便让他们等待一会,法集都有可能产生不良的后果。

用户留存率增长5%,公司整体营收可以提高25%至95%。所以,回头客实际上可以直接影响你的投资回报。

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在获取用户之后,我们还需要在整个用户旅程中,持续不断地获取这些用户。角度2:用户对产品的反胃程度 要提高用户留存率,其中一个核心的阻碍因素,就是反胃。与其把用户当作整体来看 ,不如先把他们拆分为不同的组群来看。如果用户成为某个积分俱乐部的成员,并且能从中获益,那他们必然会喜欢上这种模式的。

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许多公司都会给用户发送一些类似请不要离开我们的煽情邮件,寄希望于扭转用户的想法 。因此,值得关注的是 ,要尽早地发现并解决用户的反胃问题 。

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获取新客成本高昂,但留存用户则不会 根据哈佛商学院(Harvard Business School)的一项被大量引用的研究发现,相比于留存现有用户,获取新客将要耗费5倍至25倍的成本。你不用把自己想成一名老师 ,你只需要分享好点子就行 。

30%的反胃程度,即代表70%的留存率,以此类推。吸引用户的最佳方式,就是要通过真诚的对话。然而,对许多创业公司而言,他们为了抢占时间先机,同时又因为资源相对匮乏,用户留存策略也因此基本上在其待办事项清单的末尾。图片来源:Rockefeller Corporation 时间是决胜因素 除非真的发生了令用户真的无法接受的事情,否则用户不会毅然决定弃用这款产品的 。Aytekin Tank是JotForm创始人,他的公司在短时间内获取了500万用户 ,并保持了高留存率,他的经验值得创业者们参考。当然,用户流失最核心的原因 ,则是对冷漠的感知。

用户体验越个人化,其相应的效果就更好。因此,不同类别用户的流失也存在不同程度的作用。

而要在这两方面下功夫,并没有所谓的捷径可走。一定要重视用户反馈 ,同时一定要落实并解决用户普遍反映的问题。

8. 谨记互惠原则 小小的善举,总会让人难以忘怀。用户留存度和对产品的反胃程度,更像是创业公司阴阳两方面的均衡体现。

让他们看到更新背后的价值,从而留住他们。我们还需要不停地思考各种对策,为他们做尽可能多的事情。所以,千万不要还击和纠扯 。4. 随时保持发布及更新产品的状态 如果用户无法看到使用产品的价值时,他们可能就会弃用这款产品。

用户对产品的反胃程度,可以从侧面反映你的用户留存率 ,它也是阻碍你实现增长的减速器。它可以用来测量在一段时期内的用户留存情况,从而帮助我们了解,用户留存是否真的在增长,还是说只是因为增长所反映出的留存假象。

其中 ,还流失了15个客户,又获取了20个新客户。其中,68%的受访对象都认为,产品方不关心用户的需求是其弃用产品的主要原因。

如果你流失的用户只选用的是免费帐户的话,那当然是损失了。方法5:从公司内部入手 对创业者而言,一定要意识到,要找出用户流失的原因,并不能仅仅依靠用户支持团队的力量。

写在最后 在创业的初期,肯定会有用户认为,你的产品不适合他们。然而 ,大多数情况下,此举只会无心插柳柳成荫,导致更多的用户完全地弃用这款产品。方法2:深入挖掘,找出问题表象背后的真正问题 无论是漏洞或信息缺失,还是缺少特色功能,这些都可能是真正引起用户反胃的因素。到那个时候,再去尝试补救,就真的为时已晚了。

本文授权转载自36氪,原作者是JotForm创始人Aytekin Tank。阿尔法公社创始合伙人许四清获得36氪2018年中国企业服务领域投资人TOP10奖项。

实际上,补救措施在几个月之前就应该落实到位。同时,在首次发现可能存在用户流失的情况时,就一定要想方设法地去留住用户。

此外,在推广方案中借助游戏化设计也有一定的好处 。你可以通过在线实时沟通服务,保证用户能够及时地获取官方反馈和支持。


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